CONTACT

西山制面株式会社（以下简称“本公司”）充分认识到了在高度发达的通信社会中保护个人信息的重要性，并将正确处理本公司在业务中所使用的可识别客户、贸易伙伴、本公司员工等特定个人的信息（以下简称“个人信息”）视为企业的社会责任，将努力基于以下各项内容正确地进行处理和保护。此外，考虑到本公司处理大量个人信息的邮购业务的特殊性，我们将在客户的个人信息管理方面发布明确的指导方针。

关于个人信息的使用

对于我公司在业务中所用到的个人信息，我公司进行如下管理。

1.个人信息的获取与使用目的

当我公司从客户处获得个人信息时，所获取的个人信息将在以下业务(1)范围内，为达到以下(2)的使用目的而在必要的范围内，进行使用。同时，当从客户处获取直接书面填写的本人及商品寄送地址等个人信息时，我公司将事先明示使用目的（法律法规规定无明示必要的情况除外）。
当通过其他方式直接获取个人信息时，以及通过所披露的信息或从非本人处间接获取个人信息时，我公司将在以下(1)的业务范围内，为达到以下(2)的使用目的而在必要的范围内，进行使用。

1. (1)我公司业务范围
   1. (a)面类、面皮类、副食类的制造和销售业务
   2. (b)各类面汤、副食类的销售业务
   3. (c)通过直邮广告、互联网所开展的通信销售业务
   4. (d)餐厅的开店、烹调指导业务
   5. (e)北海道物产展等参展业务
   6. (f)其他前面各项附带相关业务
2. (2)使用目的
   1. (a)为寄送所订购的商品
   2. (b)为将所提供的商品信息通过直邮广告或商品目录进行发送
   3. (c)为在购买商品前的问询和购买商品后的售后服务中，进行商品介绍和退货说明、介绍商品相关信息
   4. (d)为发送邮件杂志等信息
   5. (e)为信用卡付款相关征信判断及债权管理
   6. (f)为实施其他前面各项附带相关业务

2.外包

为顺利推动业务，我公司有时会在必要的范围内，对个人信息进行外包。这种情况下，我们将对业务外包方进行监督，促使其妥善使用个人信息。

3.提供给第三方

除符合以下任一情形的情况外，我公司将不会向第三方披露或提供个人信息。

1. (1)本人同意时
2. (2)依据法律法规，披露和提供个人信息时
3. (3)出于保护人命、身体或财产安全的需要，且难以征得本人同意时
4. (4)出于提高公共卫生或健康养育儿童的特殊需要，且难以征得本人同意时
5. (5)国家或地方政府在开展公共事务时，需要协助的情况下，当征得本人同意可能对执行该事务造成障碍时。

在向第三方提供个人信息方面，当本人要求停止提供个人信息时，我公司将在合理的期间和范围内予以应对。同时，根据法律法规，我公司有时可能无法满足停止提供个人信息的要求。

4.共同使用客户信息

我公司将按照以下规定，与邮便局株式会社共同使用客户的个人信息。

〔共同使用的客户信息〕

通过“故乡包裹”方式订购的客户及收件方的姓名、地址、电话号码、订购商品

〔共同使用者的范围〕

邮便局株式会社

〔共同使用者的使用目的〕

为寄送所订购商品而使用。

〔上述客户信息的管理责任人〕

邮便局株式会社

5.披露个人信息

当您希望披露我公司所保有的个人信息时，我公司将在确认提出该要求的是本人或本人承认的代理人后，在合理的期间及范围内予以答复。
同时，根据法律法规，我公司有时可能无法满足披露要求。

6.修改个人信息等操作

当您希望修改、新增或删除我公司所保有的个人信息时，我公司将在确认提出该要求的是本人或本人承认的代理人的基础上，当个人信息存在与事实不相符的内容时，在合理的期间及范围内对信息内容进行修改、新增或删除。
同时，根据法律法规，我公司有时可能无法满足修改的要求。

7.停止使用和消除个人信息

当您希望停止使用或消除我公司所保有的个人信息时，我公司将在确认提出该要求的是本人或本人承认的代理人之后，在合理和期间和范围内，对于个人信息予以停止使用或消除。
当对上述信息的部分或全部内容进行停止使用或消除时，我公司可能无法提供与以往相同的服务，敬请理解。 同时，根据法律法规，我公司有时可能无法满足停止使用或消除个人信息的要求。

8.受理个人信息问询、投诉等的受理方式及受理窗口

有关我公司所保有个人信息的问询、投诉等要求，将由个人信息咨询窗口进行受理。受理时间为周一至周六上午9点至下午5点。同时，根据您所提出的要求，有时可能需要填写我公司规定的书面申请资料。除上述受理方式之外，对于其他方式的要求，我公司可能无法受理，敬请谅解。